网站销售运营招聘信息

【岗位名称】

网站销售运营

【工作地点】

Reforma, CDMX

【工作性质】

全职/坐班

【岗位职责】

1. 主要负责接收来自公司网站及其他在线渠道的购车用户需求，及时回应用户提问，深入了解他们的购车意图、预算范围、车型偏好和金融需求。

2. 协助用户完成购车的整个流程，包括车型了解、方案沟通、金融预审、资料提交、信审跟进，直到最终成交。

3. 与金融团队、经销商及内部运营团队紧密合作，确保购车流程的顺利进行，避免线索流失，并确保需求得到跟进，结果可追踪。

4. 持续维护用户的沟通记录，及时更新线索的进展状态，例如新线索、已联系、预审中、信审中、成交及战败等。

5. 分析用户在购车流程中的障碍，不断优化线上购车体验，提升从线索到预审、预审到信审、信审到成交的转化率。

6. 收集用户反馈、常见问题以及成交/战败的���因，定期进行运营复盘，为产品、内容、投放及销售策略的优化提供支持。

7. 协助完善网站购车流程、话术模板、用户跟进的标准操作流程（SOP）以及销售运营的数据看板。

【任职要求】

1. 有销售运营、用户运营、汽车销售、客服销售或电商转化相关的工作经验者优先考虑。

2. 具备出色的用户沟通能力，能够迅速判断用户需求，并推动他们进入下一步的购车流程。

3. 责任心强，执行力出色，能够持续跟进用户并促成结果的达成。

4. 能够熟练使用西班牙语进行工作沟通，具备中文或英语沟通能力者优先。

5. 能够适应线下坐班及快速节奏的销售运营工作。