Banxico称简化银行应用有助加快数字支付普及

墨西哥央行（Banxico）认为，如果银行及非银行金融机构简化移动应用中的电子转账流程，让操作更直观、更方便，墨西哥数字支付的采用和使用速度将会加快。央行这一判断来自对用户通过移动应用转账体验的分析，所依据的信息由SPEI参与机构提供。

这一分析发布之际，数字经济及数字与电子支付法正在经历立法审议和批准程序。该法旨在减少现金使用，并推动线上交易。Banxico指出，应统一用户发送资金过程中各环节的操作流程，使民众能够在移动设备上以标准化方式、用最少步骤完成电子转账。

Banxico在《转账用户体验概览》中表示，如果电子转账变得直观且可靠，这种数字支付方式有望被更经常地用于个人之间的交易以及商户付款。不过，一项面向银行客户的调查显示，转账并不总是容易完成；在发薪日和周末等高峰时段，系统故障也较为频繁。

BBVA客户阿曼多表示，该金融集团最近一次更新没有让应用变得更好用，反而增加了操作复杂度。他说，尽管BBVA称其拥有“超级应用”，但实际使用体验复杂且不够直观。

对你的影响

使用银行应用转账时，需留意流程复杂及高峰时段系统故障。