BBVA墨西哥报告银行应用故障
在5月最后一笔工资发放前几天，BBVA银行在社交媒体上通知，银行应用的系统在本周四出现了故障。
在一份简短的声明中，银行表示正在努力解决这些故障，但没有提供有关具体操作错误的更多信息。
“BBVA墨西哥通知：我们的系统出现了故障。我们正在尽快解决。对造成的不便深表歉意，”声明中写道。
银行用户在社交媒体上指出，BBVA的应用无法进行资金转账、信用卡支付以及其他任何银行操作。尝试登录时，应用显示提示：“服务暂时不可用，请稍后再试。”
根据Downdetector网站的数据，周四中午12:30右开始出现故障，并持续了数小时。
报告显示，69%的用户在应用上遇到问题，13%在移动银行上，10%在网上银行上。故障报告主要集中在墨西哥城、墨西哥州、瓜达拉哈拉、蒙特雷、克雷塔罗、哈拉帕、梅里达和坎昆等地。
关于新版本应用的投诉
尽管银行应用偶尔会出现故障，BBVA的客户自去年以来对新版移动应用提出了抱怨，认为操作困难，像查找虚拟卡或进行转账这样简单的任务在整个应用中变得复杂。
新版本应用由人工智能（AI）驱动，旨在创造新的移动银行体验。其中一项新功能是BBVA墨西哥的虚拟助手Blue。
与其他银行的应用类似，BBVA的应用可以进行本地、国内和国际转账，支付服务费用，现金提取等。然而，这个新版本并不受用户欢迎。
