希望你永远用不到这篇文章。但地震、被抢、车祸、护照丢了——这些事在墨西哥不是不可能碰到。提前知道怎么处理，关键时刻真能救命。
先把下面的电话存到手机里，别等出事了再翻。
一、紧急电话（必须存到手机）
| 电话 | 用途 | 说明 |
|---|---|---|
| 911 | 紧急求助（警察/消防/救护） | 全国统一，24小时 |
| 089 | 匿名举报犯罪 | 不会暴露身份 |
| 071 | CFE电力报修 | 停电报修 |
| 065 | 红十字会急救 | Cruz Roja |
| 066 | 警察（部分州） | 逐步并入911 |
| +52 55 5080 2000 | 中国驻墨西哥大使馆 | 领事保护 |
| +52 81 8335 8451 | 中国驻蒙特雷总领馆 | 领事保护 |
| +86 10 12308 | 外交部全球领事保护热线 | 24小时中文服务 |
现在就做：把这些电话存到手机
- 911 — 紧急求助
- 中国大使馆 — +52 55 5080 2000
- 外交部热线 — +86 10 12308
- 你的保险公司紧急电话
- 你的家人/朋友在墨西哥的联系方式
二、被抢/被盗
墨西哥的抢劫（asalto）时有发生。如果不幸遇到：
- 不要反抗：生命最重要，把钱包手机给他们
- 记住特征：人数、长相、衣着、逃跑方向
- 报警：拨打911报案
- 去Ministerio Público做笔录：这是正式报案（denuncia），拿到报案号
- 挂失银行卡：立即打银行客服冻结卡片
- 手机被抢：用另一台设备远程锁定/擦除数据
预防被抢
- 不要在街上看手机或数钱
- 贵重物品放在内袋或胸前包
- 晚上避免步行，用DiDi/Uber
- 不要佩戴显眼的珠宝首饰
- 手机里存好银行客服电话，方便快速挂失
三、地震
墨西哥位于环太平洋地震带，地震频繁。墨西哥城、瓦哈卡、格雷罗等地区尤其高发。
地震发生时：
- 室内：蹲下、掩护（桌子下面）、抓紧，远离窗户和重物
- 室外：远离建筑物、电线杆、广告牌
- 开车：靠边停车，留在车内
- 不要乘电梯：走楼梯
- 震后：检查是否有煤气泄漏，准备余震
地震预警
- SASMEX地震预警系统：墨西哥城等城市有地震预警警报，听到警报声立即行动
- SkyAlert APP：手机地震预警APP，强烈推荐安装
- 911 CDMX APP：墨西哥城官方应急APP
- 每年9月19日是墨西哥全国地震演习日
四、护照丢失/被盗
- 报警：到Ministerio Público报案，拿到报案证明（Acta de denuncia）
- 联系中国大使馆/领馆：申请补办护照或旅行证
- 所需材料：报案证明、护照复印件（或护照号码）、照片、身份证明
- 补办时间：旅行证约1-3个工作日，护照约15-30个工作日
- 费用：旅行证约$25 USD，护照约$33 USD
预防护照丢失
- 护照复印件：随身带复印件，原件放酒店保险箱
- 电子备份：手机里存护照照片页的照片
- 记住护照号：万一全丢了，记住号码能加快补办
- 居留卡也要备份：同样存电子版
五、交通事故
- 确认安全：检查自己和他人是否受伤
- 有伤员：立即拨打911
- 不要移动车辆：等警察到场（除非阻碍交通且无伤亡）
- 拍照取证：车辆位置、损坏情况、对方车牌、驾照
- 交换信息：姓名、电话、保险公司、保单号
- 联系保险公司：打保险公司电话，他们会派人到场
- 不要私了大事故：有伤亡必须报警
六、医疗急救
- 拨打911：请求救护车（ambulancia）
- 红十字会（Cruz Roja）：拨打065，免费急救服务
- 最近的医院：Google Maps搜"hospital cerca de mí"
- 私立医院急诊：如果有医疗保险，直接去私立医院（更快更好）
- 公立医院急诊：IMSS（有社保）或ISSSTE，急诊不会拒收
医疗急救建议
- 随身携带医疗保险卡
- 知道最近的私立医院位置
- 如果有过敏史或慢性病，手机里存好相关信息
- 学会说"Necesito un doctor"（我需要医生）和"Soy alérgico a..."（我对...过敏）
七、自然灾害
| 灾害 | 高发地区 | 应对 |
|---|---|---|
| 地震 | 全国（尤其太平洋沿岸） | 蹲下掩护、远离建筑 |
| 飓风 | 加勒比海岸、太平洋沿岸 | 关注天气预报、储备物资 |
| 洪水 | 雨季（6-10月）全国 | 避免低洼地区、不要涉水开车 |
| 火山 | Popocatépetl（墨西哥城附近） | 关注CENAPRED预警 |
八、领事保护
中国公民在墨西哥遇到以下情况可以寻求领事保护：
- 护照丢失/被盗
- 被逮捕或拘留
- 遭遇严重犯罪
- 自然灾害
- 重大疾病或死亡
- 与当地政府的纠纷
联系方式：
- 中国驻墨西哥大使馆：+52 55 5080 2000
- 中国驻蒙特雷总领馆：+52 81 8335 8451
- 外交部全球领保热线：+86 10 12308（24小时中文）
- 微信：关注"领事直通车"公众号
九、应急物资清单
建议在家里准备一个应急包：
- 饮用水（每人每天3升，至少3天量）
- 不易腐坏的食物（罐头、饼干、能量棒）
- 手电筒和备用电池
- 充电宝（充满电）
- 急救包（创可贴、消毒液、绷带、常用药）
- 重要文件复印件（护照、居留卡、保险单）
- 现金（小面额比索）
- 哨子（被困时求救）
十、常见问题
Q：911能说英语吗？
部分接线员会英语，但不保证。建议学会几句关键西语："Necesito ayuda"（我需要帮助）、"Hay un accidente"（有事故）、"Necesito una ambulancia"（我需要救护车）。
Q：被警察索贿（mordida）怎么办？
不要主动给钱。可以要求出示正式罚单（multa），说"Quiero mi multa oficial"。如果被强制索贿，记下警察编号和巡逻车号，事后向Asuntos Internos投诉。
Q：在墨西哥被逮捕了怎么办？
1) 保持冷静 2) 要求联系中国大使馆（"Quiero contactar a mi embajada"） 3) 不要在不理解的文件上签字 4) 有权要求翻译。
十一、实用链接
总结：必记电话
- 911 — 紧急求助（警察/消防/救护）
- 065 — 红十字会急救
- 089 — 匿名举报犯罪
- +52 55 5080 2000 — 中国大使馆
- +52 81 8335 8451 — 中国驻蒙特雷领馆
- +86 10 12308 — 外交部领保热线（24小时中文）
- 被抢不要反抗，事后报警+挂失银行卡
- 地震蹲下掩护，安装SkyAlert预警APP
- 护照丢失先报警再联系大使馆
- 家里准备应急包（水、食物、手电、充电宝）