谢因鲍姆指责Magnicharters突停航班，联邦消费者保护局介入

墨西哥城.- 针对Magnicharters航班的取消，主席谢因鲍姆·帕尔多指责该航空公司“决定在一夜之间停止飞行”，并指出此案正在由联邦当局处理，以便该公司对受影响的人作出回应。

在4月13日周一的早间新闻发布会上，谢因鲍姆·帕尔多表示，Magnicharters以“物流问题”为由停飞，但她指出，该公司在未通知乘客的情况下暂停了运营，并将投诉转交给联邦消费者保护局（Profeco）。

她解释说，基础设施、通信和交通部（SICT）已与其他航空公司协调，重新安置旅客，并提到金塔纳罗州州长玛拉·莱萨玛已前往机场，帮助受影响的乘客。

谢因鲍姆表示，Profeco正在跟进此案，以确保Magnicharters履行对用户的义务，同时审查因航班取消而产生的投诉。

此外，Profeco局长伊万·埃斯卡兰特提到，已为滞留在已安航班的乘客重新安置，并警告称，在机场，航空公司的服务台“已经没有”工作人员。

埃斯卡兰特指出，该公司公布了一个电话号码，但没有人接听，并留下了一条录音信息指向Profeco；他补充说，截至周日晚上，已接到八个电话，主要来自旅行社，因Magnicharters的运营模式。

该官员表示，已经与全国航空运输商会进行了对话，并将对Magnicharters注册的设施进行访问，以便在出现消费者投诉时能找到沟通渠道。

根据公开报告，该公司将暂停航班归因于“物流问题”，并表示将通过Profeco的渠道为乘客提供帮助，同时继续调整受影响人员的转移。